Pacjent wybiera placówkę, zanim zadzwoni
Zanim pacjent komercyjny zadzwoni do rejestracji, ma już za sobą porównanie trzech albo czterech placówek. Sprawdza, czy przyjmujecie w jego specjalizacji, czy lekarz ma tytuł i doświadczenie, którego szuka, oraz czy wizyta jest osiągalna w tym tygodniu.
Jeżeli strona nie odpowiada na te pytania, pacjent nie dzwoni z prośbą o wyjaśnienie, tylko przechodzi do konkurencji albo do portalu, który odpowiada za Was. Projekt strony internetowej dla przychodni zaczynamy więc nie od układu graficznego, tylko od listy decyzji, które pacjent musi podjąć. Dopiero potem ustalamy, w jakiej kolejności je obsłużyć, żeby przejrzysty układ prowadził go od wyniku w wyszukiwarce do zapisu.

























