UI/UX design - czym UX różni się od UI i co robi UX designer

UI/UX design to proces projektowania produktu cyfrowego - strony, sklepu, aplikacji - w którym jednocześnie planuje się doświadczenie użytkownika i warstwę interfejsu. Oba skróty pojawiają się razem tak często, że wiele osób traktuje je jak synonim. To błąd, który w praktyce prowadzi do źle skonstruowanych briefów, niedoszacowanych budżetów i stron ładnych, ale nieskutecznych.

W tym artykule rozdzielamy oba pojęcia: pokazujemy, czym zajmuje się UX designer, a czym UI designer, jak ich praca łączy się w projekcie strony internetowej i co z tego wynika dla firmy, która zamawia serwis. Samą definicję doświadczenia użytkownika i jego znaczenie biznesowe opisaliśmy osobno w tekście o tym, czym jest UX i dlaczego jest ważny - tutaj skupiamy się na różnicach i współpracy.

Czym jest UI/UX design?

UI/UX design to projektowanie interfejsów cyfrowych, w którym łączy się dwie perspektywy: funkcjonalną (czy produkt jest użyteczny i zrozumiały) oraz wizualną (czy jest estetyczny, spójny i czytelny). Efektem jest projekt gotowy do wdrożenia, w którym każda decyzja wizualna ma uzasadnienie w potrzebach odbiorcy.

Skąd wzięło się połączenie obu pojęć

Na początku sieci strony projektowali graficy i programiści, a o użyteczności mówiło się rzadko. Wraz z rozwojem sklepów internetowych i aplikacji okazało się, że ładny serwis nie gwarantuje sprzedaży - ludzie gubili się w menu, porzucali koszyki i nie znajdowali przycisku kontaktu. Tak narodziła się osobna dyscyplina projektowania doświadczeń, a warstwa graficzna dostała nazwę projektowania interfejsu. Dziś oba obszary współistnieją w każdym poważnym projekcie.

Prosta metafora

Jeśli strona jest domem, to UX jest planem architektonicznym: rozkładem pomieszczeń, szerokością korytarzy, miejscem drzwi i okien. UI to wykończenie wnętrza: kolor ścian, klamki, oświetlenie, materiały. Piękne wnętrze nie uratuje domu, w którym do kuchni trzeba przechodzić przez sypialnię - ale dobrze zaplanowany dom z surowymi ścianami też nie zachęci nikogo do zamieszkania.

Czym różni się UX od UI?

UX odpowiada na pytanie, czy klient osiągnie swój cel i jak łatwo mu to przyjdzie, a UI - jak wygląda i jak zachowuje się każdy element, z którym ma kontakt. UX projektuje strukturę i przepływ, UI projektuje powierzchnię i reakcje.

UX bez UI

Strona o świetnie zaplanowanej strukturze - wynik dobrego projektowania UX -, ale surowej lub niespójnej grafice, działa - tylko nie budzi zaufania. Użytkownik wykona zadanie, ale nie zapamięta marki i w razie wątpliwości wybierze konkurenta, który wygląda bardziej profesjonalnie.

UI bez UX

Strona efektowna na pierwszy rzut oka, ale nielogiczna w obsłudze, to najdroższy rodzaj błędu. Robi wrażenie na prezentacji, a potem nie sprzedaje. Klient widzi wysoki współczynnik odrzuceń i nie rozumie dlaczego, bo przecież projekt się podobał.

Czym zajmuje się UX designer?

UX designer projektuje sposób korzystania z produktu, czyli sposób, w jaki użytkownik porusza się po produkcie: bada potrzeby, planuje strukturę treści, rysuje ścieżki i makiety, a potem sprawdza w testach, czy jego założenia się potwierdzają. Jego praca jest mniej widoczna, ale to ona decyduje, czy strona realizuje cele biznesowe.

Typowe zadania projektanta UX

• Badania odbiorców: wywiady, ankiety, analiza danych z obecnej strony.
• Analiza konkurencji: jak inne serwisy w branży prowadzą klienta do celu.
• Architektura informacji: podział treści na podstrony i zaprojektowanie nawigacji.
• User flow: rozrysowanie kroków, które klient wykonuje, by osiągnąć cel.
• Wireframe: szkic układu każdego typu podstrony bez warstwy graficznej.
• Prototyp i testy: sprawdzenie projektu na prawdziwych użytkownikach przed wdrożeniem.
• Analiza po wdrożeniu: mapy kliknięć, nagrania sesji, wskaźniki konwersji.

Kompetencje, których potrzebuje

Empatia i umiejętność zadawania pytań, myślenie analityczne, podstawy psychologii poznawczej, umiejętność czytania danych i prowadzenia badań. Nie musi być grafikiem - wiele świetnych projektów UX powstaje w szarych prostokątach. Musi natomiast rozumieć biznes klienta, bo projektuje drogę do jego przychodu.

Czym zajmuje się UI designer?

UI designer nadaje produktowi wygląd i odpowiada za projektowanie interakcji: i zachowanie: dobiera kolory, typografię i ikony, projektuje przyciski, formularze i karty we wszystkich stanach, a na końcu przygotowuje specyfikację dla programisty. Jego praca jest tym, co odbiorca widzi i czego dotyka.

Typowe zadania projektanta UI

• Projekt wizualny ekranów: nadanie wireframe'om warstwy graficznej zgodnej z marką.
• Paleta kolorów i kontrast: dobór barw, które są czytelne i spójne z identyfikacją.
• Typografia: kroje pisma, rozmiary, interlinia, hierarchia nagłówków.
• Komponenty: przyciski, pola, karty, tabele, komunikaty w stanach spoczynku, najechania, błędu i sukcesu.
• Ikonografia i ilustracje: spójny styl elementów graficznych.
• Mikrointerakcje: drobne animacje informujące o reakcji systemu.
• Specyfikacja: wymiary, odstępy i zachowania responsywne dla programisty.

Kompetencje, których potrzebuje

Wyczucie kompozycji, koloru i typografii, znajomość zasad dostępności, biegłość w narzędziach projektowych i rozumienie ograniczeń technologii, w której projekt zostanie wdrożony. Dobry projektant UI projektuje nie pojedyncze ekrany, ale system, z którego da się budować kolejne. Warstwę samego interfejsu omawiamy szerzej w tekście o tym, czym jest interfejs.

A co z product designerem?

W wielu firmach, zwłaszcza w branży IT, obie role łączy jedna osoba nazywana product designerem. To rozsądne przy mniejszych projektach - strona firmowa rzadko uzasadnia dwa osobne etaty. Przy większych serwisach i aplikacjach rozdzielenie ról się opłaca, bo UX i UI wymagają innego sposobu myślenia i trudno być wybitnym w obu jednocześnie.

Jak UX i UI współpracują w projekcie strony?

W projekcie strony UX i UI pracują sekwencyjnie z nakładką: UX wyznacza strukturę i przepływy, UI nadaje im formę, a obie strony wracają do siebie przy testach i poprawkach. Kolejność ma znaczenie - odwrócenie jej to najczęstsza przyczyna przeróbek.

1. Cel i badania (UX): po co powstaje strona, kto z niej skorzysta, jakie zadania ma wykonać.
2. Architektura i ścieżki (UX): mapa serwisu, nawigacja, user flow do kontaktu lub zakupu.
3. Wireframe (UX): układ każdego typu podstrony bez kolorów i zdjęć.
4. Kierunek wizualny (UI): moodboard, paleta, typografia, styl zdjęć.
5. Projekt ekranów (UI): pełna warstwa graficzna na bazie zaakceptowanych wireframe'ów.
6. Prototyp i testy (UX + UI): sprawdzenie, czy ładna wersja nadal działa tak, jak zakładał szkic.
7. Przekazanie do wdrożenia (UI): specyfikacja, komponenty, zasoby graficzne.

Cały ten proces w kontekście strony firmowej opisaliśmy krok po kroku w artykule o projektowaniu stron internetowych.

Gdzie najczęściej dochodzi do tarć

Na styku obu ról pojawiają się typowe konflikty: UI chce większego zdjęcia, UX broni widoczności formularza; UI proponuje subtelny szary tekst, UX przypomina o kontraście. Rozstrzyga je zawsze to samo pytanie: co przybliża użytkownika do celu. Jeśli w zespole nikt nie zadaje tego pytania, wygrywa ten, kto głośniej argumentuje.

Jak wyglądają błędy UX i błędy UI w praktyce?

Błąd UX sprawia, że klient nie wie, co zrobić dalej; błąd UI sprawia, że wie, ale z trudem to widzi lub nie ufa temu, co widzi. Oba rodzaje błędów obniżają skuteczność strony, tylko w inny sposób.

Typowe błędy UX

• Brak jasnej odpowiedzi, co firma robi: hasło marketingowe zamiast opisu oferty na górze strony.
• Zbyt wiele kroków do kontaktu: formularz ukryty na osobnej podstronie, trzy kliknięcia od oferty.
• Menu z kreatywnymi nazwami: użytkownik szuka słowa usługi, a znajduje metaforę.
• Dwa równorzędne przyciski: dzielą uwagę i obniżają skuteczność obu.
• Brak informacji o cenie lub procesie: niepewność zatrzymuje decyzję.

Typowe błędy UI

• Niski kontrast tekstu: elegancki szary na białym staje się nieczytelny na telefonie.
• Przycisk, który nie wygląda jak przycisk: płaski tekst bez tła i obramowania.
• Zbyt wiele krojów i kolorów: strona wygląda chaotycznie i mniej wiarygodnie.
• Brak stanów komponentów: klient nie wie, czy kliknięcie zadziałało.
• Za małe obszary dotykowe: frustracja przy każdej próbie kliknięcia na telefonie.

Jakich narzędzi używa się w UI/UX designie?

W UI/UX designie standardem jest dziś jeden edytor projektowy do wireframe'ów, makiet i prototypów, uzupełniany narzędziami do badań i analizy zachowań. Narzędzia się zmieniają, proces pozostaje ten sam.

Najpopularniejsze narzędzie, w którym powstaje dziś większość projektów stron i aplikacji, opisaliśmy w tekście o tym, czym jest Figma.

Jak mierzyć efekty UX i UI?

Efekty UX mierzy się zachowaniem klientów - konwersją, czasem wykonania zadania i miejscami porzuceń. Efekty UI mierzy się pośrednio: czytelnością, spójnością i tym, jak szybko odbiorca rozpoznaje elementy interaktywne. W praktyce oba obszary ocenia się razem, bo trudno rozdzielić wpływ układu i wyglądu.

Wskaźniki, na które wpływa UX

• Współczynnik konwersji: odsetek wizyt zakończonych zapytaniem, zakupem lub zapisem.
• Współczynnik porzuceń: w którym miejscu formularza lub koszyka odbiorcy rezygnują.
• Czas do celu: ile trwa znalezienie oferty i wysłanie zapytania.
• Głębokość wizyty: czy klient trafia na właściwe podstrony, czy krąży.
• Skuteczność wyszukiwania wewnętrznego: ile zapytań kończy się brakiem wyników.

Wskaźniki, na które wpływa UI

• Kliknięcia w elementy, które nie są klikalne: sygnał, że wygląd myli klienta.
• Czas pierwszej interakcji: jak szybko użytkownik rozpoznaje, co może kliknąć.
• Zgodność z wytycznymi dostępności: kontrast, rozmiar tekstu, widoczność fokusu.
• Rozpoznawalność marki: spójność z innymi kanałami firmy.

Metody systematycznego podnoszenia tych wskaźników opisaliśmy w artykule o optymalizacji konwersji, a sam element wzywający do działania - w tekście o tym, jak projektować CTA.

Klienci często przychodzą do nas po nową grafikę, bo stara strona nie sprzedaje. W dziewięciu przypadkach na dziesięć problem nie leży w kolorach, tylko w tym, że klient po wejściu nie wie, co firma robi i co ma zrobić dalej. To jest problem UX, a malowanie go nowym UI tylko opóźnia diagnozę.

Krzysztof Domiński, Smartwww

Bezplatna konsultacja

Porozmawiajmy o Twojej stronie

Jak UI/UX wpływa na sprzedaż i pozycjonowanie?

UI/UX wpływa na sprzedaż bezpośrednio, przez liczbę użytkowników, którzy wykonują oczekiwane działanie, i pośrednio na pozycjonowanie, przez sygnały zachowania, szybkość i dostępność treści. Strona przyjazna użytkownikowi jest zwykle także przyjazna wyszukiwarce.

Wpływ na sprzedaż

Przy tym samym ruchu strona z dopracowanym UX potrafi generować kilkukrotnie więcej zapytań niż strona projektowana wyłącznie pod estetykę. To najtańsza dźwignia wzrostu: zamiast płacić za więcej wejść, lepiej wykorzystujesz te, które już masz. Dlatego przed zwiększaniem budżetów na reklamy warto sprawdzić, gdzie klienci gubią się na stronie.

Wpływ na widoczność w wyszukiwarce

• Struktura nagłówków i treści: projektowana na etapie UX, bezpośrednio czytana przez wyszukiwarkę.
• Szybkość i stabilność ładowania: zależna od decyzji UI o zdjęciach, krojach i animacjach.
• Wersja mobilna: ocenia ją zarówno odbiorca, jak i algorytm.
• Linkowanie wewnętrzne: wynika z architektury informacji zaprojektowanej w UX.

Jeśli po wdrożeniu nowego projektu planujesz inwestować w widoczność, warto od razu zadbać o strukturę pod pozycjonowanie - poprawianie architektury po fakcie kosztuje więcej niż zaprojektowanie jej od początku.

Kiedy firma potrzebuje UX, a kiedy UI?

Firma potrzebuje pracy nad UX, gdy strona ma ruch, ale nie generuje zapytań, a nad UI - gdy strona działa, ale wygląda nieaktualnie lub niespójnie z marką. Najczęściej potrzebne jest jedno i drugie, ale kolejność inwestycji powinna wynikać z diagnozy, nie z intuicji.

Sygnały, że problemem jest UX

• Dużo wejść, mało kontaktów: ludzie przychodzą, oglądają i wychodzą.
• Pytania klientów o rzeczy, które są na stronie: informacja istnieje, ale nikt jej nie znajduje.
• Porzucone formularze i koszyki: proces jest za długi lub niejasny.
• Wysoki odsetek wyjść z podstron ofertowych: treść nie odpowiada na pytania.

Sygnały, że problemem jest UI

• Strona wygląda inaczej niż materiały drukowane firmy: niespójna identyfikacja.
• Klienci mówią, że strona jest przestarzała: nawet jeśli działa poprawnie.
• Tekst trudno czytać na telefonie: za mały, za jasny, za gęsty.
• Każda podstrona wygląda trochę inaczej: brak systemu komponentów.

Od czego zacząć

Jeśli nie wiesz, gdzie leży problem, zacznij od UX. Analiza zachowań i kilka testów z osobami odwiedzającymi stronę kosztują ułamek pełnego redesignu, a często pokazują, że wystarczy przebudować kilka sekcji. Nową warstwę graficzną nakładaj dopiero na strukturę, o której wiesz, że działa - inaczej po redesignie dostaniesz ładniejszą wersję tego samego problemu. Jak zaplanować taką przebudowę bez utraty pozycji, piszemy w artykule o redesignie strony internetowej.

Ile kosztuje UI/UX design strony internetowej?

Projekt UI/UX strony firmowej to zwykle 25-40 procent budżetu całego serwisu, co przy typowej stronie oznacza od kilku do kilkunastu tysięcy złotych netto. Główną zmienną jest liczba unikalnych układów podstron i zakres badań.

Pełne widełki kosztu strony wraz z wdrożeniem i utrzymaniem zebraliśmy w artykule o tym, ile kosztuje strona internetowa.

Jakie mity krążą wokół UX i UI?

Najwięcej nieporozumień wokół UI/UX wynika z traktowania projektowania jako kwestii gustu, a nie decyzji opartych na zachowaniu ludzi. Poniżej pięć przekonań, które słyszymy najczęściej na spotkaniach z klientami.

Mit 1: UX to ładna grafika

UX może w ogóle nie mieć grafiki. Najważniejsze decyzje UX zapadają na szarych prostokątach, zanim pojawi się pierwszy kolor. Ładna grafika to domena UI - i bez dobrze zaprojektowanej struktury niewiele znaczy.

Mit 2: Wystarczy skopiować konkurencję

Konkurencja nie wie, czy jej układ działa - może właśnie traci klientów przez ten sam błąd, który chcesz powielić. Wzorce warto obserwować, ale każda decyzja powinna mieć uzasadnienie w twoich użytkownikach i twojej ofercie.

Mit 3: UX jest tylko dla dużych firm

Mała firma ma mniejszy margines błędu, więc dobry UX jest dla niej jeszcze ważniejszy. Nie potrzebuje rozbudowanych badań - wystarczy przemyślana struktura, jasna oferta na górze strony i pięć rozmów z klientami.

Mit 4: Projekt raz zrobiony jest gotowy na zawsze

Zachowania klientów, urządzenia i oczekiwania zmieniają się co roku. Strona, która świetnie działała trzy lata temu, może dziś tracić odbiorców mobilnych. UX to proces ciągłego ulepszania, nie jednorazowy projekt.

Mit 5: Użytkownik przeczyta instrukcję

Nie przeczyta. Jeśli interfejs wymaga wyjaśnień, to znaczy, że jest źle zaprojektowany. Dobry UI/UX sprawia, że klient po prostu wie, co zrobić - bez podpowiedzi i bez zastanawiania się.

Jak UI/UX łączy się z dostępnością i wersją mobilną?

Dostępność i dopasowanie do urządzeń mobilnych to obszary, w których UX i UI spotykają się najmocniej: UX decyduje o strukturze i kolejności treści na małym ekranie, UI - o kontraście, rozmiarach i obszarach dotykowych. Zaniedbanie któregokolwiek z nich wyklucza część klientów.

Projektowanie mobilne

Projekt zaczyna się od najwęższego ekranu, bo to tam większość firm usługowych ma dziś ponad połowę ruchu. UX ustala, co jest na tyle ważne, by zmieścić się na telefonie, a UI dba o to, by przyciski dało się wygodnie trafić kciukiem. Zasady poprawnego dopasowania do ekranów opisaliśmy w tekście o responsywności strony.

Dostępność

Kontrast tekstu, widoczny fokus, etykiety przy polach formularzy, logiczna kolejność nagłówków, opisy alternatywne zdjęć - większość wymagań dostępności to decyzje UI/UX podejmowane na etapie projektu. Wytyczne i obowiązki prawne omawiamy w artykule o WCAG i dostępności cyfrowej.

Na czym polega projektowanie zorientowane na użytkownika?

Projektowanie zorientowane na użytkownika to podejście, w którym każda decyzja projektowa wynika z potrzeb użytkownika i sprawdza się ją na prawdziwych ludziach, a nie na przekonaniach zespołu. Jest fundamentem, na którym opiera się zarówno projektowanie UX, jak i projektowanie interakcji w warstwie UI.

Zasady, które warto znać

• Potrzeby użytkownika przed preferencjami zespołu: projektuje się dla klienta, nie dla zarządu.
• Wczesne i częste testy: lepiej pokazać szkic pięciu osobom niż dopracowany projekt nikomu.
• Iteracja zamiast jednego podejścia: każda runda testów przynosi poprawki.
• Cały kontekst korzystania z produktu: urządzenie, pora dnia, poziom pośpiechu, wiedza odbiorcy.
• Intuicyjny interfejs jako cel: jeśli coś wymaga wyjaśnienia, trzeba to przeprojektować.

Dane, na których opiera się projekt

Źródłem wiedzy są rozmowy z klientami, statystyki z Google Analytics, mapy kliknięć i nagrania sesji. Z tych danych odtwarza się mapę ścieżek użytkownika: skąd przychodzi, gdzie się zatrzymuje, gdzie rezygnuje. Takie dane są punktem wyjścia do optymalizacji, a optymalizacja oparta na nich zawsze wygrywa z intuicją, a ich systematyczne czytanie przekłada się na zwiększenie satysfakcji klienta korzystającego ze strony i na realną funkcjonalność serwisu, a nie tylko na jego wygląd.

Strona jako produkt cyfrowy

Warto myśleć o stronie firmowej jak o produkcie cyfrowym, a nie jak o wizytówce wydrukowanej w internecie. Produkt się rozwija, mierzy i poprawia. Każda interakcja z produktem jest źródłem wiedzy o tym, co działa, a co przeszkadza - i właśnie na tym opiera się dojrzałe projektowanie doświadczeń użytkownika.

Jak wygląda praca projektanta UI/UX jako zawód?

Projektant UI/UX to dziś jeden z najbardziej rozpoznawalnych zawodów w branży IT, a jego zakres zależy od wielkości firmy i rodzaju produktu. Dla firmy zamawiającej stronę wiedza o tym, jak zorganizowana jest praca w branży UX, pomaga lepiej ocenić ofertę i kompetencje wykonawcy.

Role w zespołach projektowych

• UX researcher: prowadzi badania i dostarcza wiedzę o potrzebach użytkowników.
• UX designer: projektuje strukturę, ścieżki i wireframe na podstawie badań.
• UI designer: nadaje projektowi warstwę wizualną i buduje komponenty.
• UX writer: odpowiada za teksty w interfejsie - przyciski, komunikaty, formularze.
• Product designer: łączy kilka z tych kompetencji w jednej osobie.

Czego szukać w portfolio projektanta

Dobre portfolio pokazuje nie tylko efekt końcowy, ale proces: problem, badania, szkice, odrzucone warianty, wyniki testów i to, co zmieniło się po wdrożeniu. Przy UX warto zwrócić uwagę na to, czy projektanci potrafią wyjaśnić, dlaczego podjęli daną decyzję. W przypadku UX sama estetyka nie jest dowodem kompetencji - nawet świetne ekrany nic nie mówią o tym, czy strona sprzedawała.

Jak projektować z myślą o obu obszarach

UX koncentruje się na tym, co użytkownik chce osiągnąć, UI na tym, jak mu to ułatwić wzrokowo. Projektować warto zatem od celu do formy: najpierw zapisać, co klient ma zrobić, i dopiero wtedy projektować na danym ekranie, potem narysować układ, na końcu nadać mu wygląd. Taka kolejność sprawia, że temat UX nie ginie pod warstwą estetyki, a user experience design przestaje być hasłem z oferty i staje się realnym elementem projektu.

Jak podchodzimy do UI/UX w projektach stron?

W każdym projekcie strony - a więc w każdym produkcie cyfrowym, który budujemy - pracujemy w stałej kolejności: najpierw UX, czyli cel, struktura i układ, potem UI, czyli warstwa wizualna i komponenty. Dzięki temu rozmowa o kolorach toczy się wtedy, gdy wiadomo już, co ma się znaleźć na ekranie i dlaczego.

Co dostajesz w ramach projektu

• Mapę serwisu i user flow: ścieżkę od wejścia do zapytania dla każdej kluczowej usługi.
• Wireframe każdego unikalnego układu: do akceptacji przed warstwą graficzną.
• Projekt wizualny desktop i mobile: spójny z identyfikacją firmy.
• Bibliotekę komponentów: z której buduje się kolejne podstrony bez projektowania od zera.
• Strukturę pod pozycjonowanie: nagłówki, adresy i linkowanie wewnętrzne zaplanowane od początku.
• Pliki projektowe po zakończeniu: zostają u ciebie niezależnie od tego, kto wdraża stronę.

Jeśli planujesz nowy serwis albo przebudowę obecnego, zajrzyj na stronę tworzenia stron internetowych, a przy sprzedaży online do oferty sklepów internetowych. Po rozmowę o projekcie napisz przez formularz kontaktowy - zaczynamy od diagnozy, nie od cennika.

Słownik pojęć UI/UX

• UX (user experience): całość doświadczeń użytkownika w kontakcie z produktem.
• UI (user interface): warstwa wizualna i interaktywna, z którą odbiorca ma bezpośredni kontakt.
• UX designer: projektant struktury, ścieżek i użyteczności produktu.
• UI designer: projektant wyglądu, komponentów i zachowań interfejsu.
• Product designer: osoba łącząca kompetencje UX i UI.
• User flow: sekwencja kroków, które klient wykonuje, by osiągnąć cel.
• Persona: opis typowego klienta oparty na badaniach.
• Wireframe: szkic układu bez warstwy graficznej.
• Prototyp: klikalna wersja projektu do testów przed wdrożeniem.
• Heurystyki: zestaw zasad użyteczności służący do oceny interfejsu.
• Mikrointerakcja: drobna reakcja interfejsu na działanie użytkownika.
• Design system: biblioteka komponentów i zasad ich stosowania.
• Test użyteczności: obserwacja klientów wykonujących zadania w projekcie.

Najczęstsze pytania o UI i UX

Czy UI i UX to to samo?

Nie. UX odpowiada za strukturę, logikę i użyteczność produktu, UI za jego wygląd i zachowanie elementów interfejsu. Oba obszary są ze sobą ściśle powiązane i w małych projektach często zajmuje się nimi jedna osoba, ale wymagają innych kompetencji i odpowiadają na inne pytania.

Co jest ważniejsze - UX czy UI?

Dla skuteczności strony ważniejszy jest UX, bo decyduje o tym, czy użytkownik osiągnie cel. Dla wiarygodności marki równie ważny jest UI, bo decyduje o pierwszym wrażeniu. W praktyce najsłabszy z tych dwóch obszarów wyznacza wynik całej strony.

Czy UX designer musi umieć rysować?

Nie. Projektant UX pracuje głównie na schematach, wireframe'ach i danych. Umiejętność szkicowania pomaga w komunikacji, ale kluczowe są analiza, empatia i rozumienie celów biznesowych. Warstwę graficzną tworzy projektant UI.

Czy mała firma potrzebuje osobnego projektanta UX?

Zwykle nie. Przy stronie firmowej obie role łączy jeden projektant lub zespół agencji. Ważne jest nie to, ile osób pracuje nad projektem, ale czy etap UX w ogóle się odbywa - czyli czy ktoś zadaje pytanie, co klient ma zrobić i jak go do tego doprowadzić.

Od czego zacząć poprawę istniejącej strony?

Od analizy zachowań odbiorców i krótkiego audytu UX. Pokaże, gdzie ludzie się gubią, które podstrony nie działają i czy problem leży w strukturze, czy w wyglądzie. Dopiero na tej podstawie warto decydować o zakresie zmian.

Ile trwa projekt UI/UX strony firmowej?

Zwykle od trzech do sześciu tygodni: około połowy tego czasu zajmuje UX, czyli struktura, ścieżki i wireframe, a drugą połowę UI, czyli projekt wizualny i komponenty. Największym opóźniaczem są oczekiwania na treści i akceptacje po stronie klienta.

Czy dobry UX zastąpi pozycjonowanie?

Nie zastąpi, ale znacząco je wzmocni. Dobry UX sprawia, że ruch z wyszukiwarki lepiej konwertuje, a przemyślana struktura ułatwia wyszukiwarce zrozumienie serwisu. Samo pozycjonowanie bez UX przyprowadza klientów, których strona potem traci.

Jak sprawdzić, czy projektant zna się na UX?

Poproś o pokazanie wireframe'ów i user flow z poprzednich projektów, nie tylko gotowych ekranów. Zapytaj, jak testował swoje założenia i co zmienił po testach. Projektant, który pokazuje wyłącznie efektowne makiety, najpewniej zajmuje się głównie UI.